ಬೆಸ್ಕಾಂ/ಹೆಸ್ಕಾಂ ಗ್ರಾಹಕರೇ ಗಮನಿಸಿ: ಕರೆಂಟ್ ಬಿಲ್ ಶಾಕ್ ನೀಡಿದ್ರೆ ಗಾಬರಿ ಬೇಡ, ಈ ನಂಬರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ರೆ ಸಾಕು!

ಬೆಳಗ್ಗೆ ಎದ್ದು ಕಾಫಿ ಕುಡಿದ ತಕ್ಷಣ, ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ ನೋಡಿ ಶಾಕ್ ತಿನ್ನುವವರಲ್ಲಿ ನೀವೂ ಒಬ್ಬರಾ? ‘ನಾನು ಅಷ್ಟೊಂದು ಕರೆಂಟ್ ಬಳಕೆಯೇ ಮಾಡಿಲ್ಲ, ಇಷ್ಟೊಂದು ಬಿಲ್ ಹೇಗೆ ಬಂತು?’ ಎಂದು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಾ? ನಿಜ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ, ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ನೂರಾರು ಜನರ ತಲೆನೋವಾಗಿದೆ. ಗಾಬರಿಯಾಗಬೇಡಿ! ತಪ್ಪು ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

ವಿದ್ಯುತ್ ಬಿಲ್ ತಪ್ಪಾಗಲು ಕಾರಣಗಳೇನು?

ನೀವು ದೂರು ನೀಡುವ ಮುನ್ನ, ಬಿಲ್ ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಬಿಲ್ ಮೊತ್ತ ಹೆಚ್ಚಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ:

ಮೀಟರ್ ರೀಡಿಂಗ್ ದಾಖಲಿಸುವಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು: ನಿಮ್ಮ ಮನೆಗೆ ಮೀಟರ್ ರೀಡಿಂಗ್ ಪಡೆಯಲು ಬರುವ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಸರಿಯಾಗಿ ರೀಡಿಂಗ್ ನೋಡದೆ ತಪ್ಪು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದಾಗ.

ಅಂದಾಜು ಬಿಲ್: ಕೆಲವು ತಿಂಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮೀಟರ್ ರೀಡಿಂಗ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಕೇವಲ ಅಂದಾಜಿನ ಮೇಲೆ ಬಿಲ್ ತಯಾರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ನಿಜವಾದ ಬಳಕೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರಬಹುದು.

ಮೀಟರ್ ದೋಷ: ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ವಿದ್ಯುತ್ ಮೀಟರ್ ಹಳೆಯದಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟುಹೋಗಿದ್ದರೆ, ಅದು ವೇಗವಾಗಿ ರೀಡಿಂಗ್ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.

ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ: ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಪನಿಯ ಸರ್ವರ್ ಅಥವಾ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ದೋಷಗಳಿಂದ ಬಿಲ್ ಮೊತ್ತ ತಪ್ಪು ಬರುತ್ತದೆ.

ಹಳೆಯ ಬಾಕಿ: ಹಿಂದಿನ ತಿಂಗಳ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಈ ತಿಂಗಳ ಬಿಲ್ ಜೊತೆಗೆ ಸೇರಿಸಿ ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ಬಿಲ್ ಬಂದಂತೆ ತೋರುತ್ತದೆ.

ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ ತಪ್ಪಾಗಿ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಅನಿಸಿದರೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾರ್ಗಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು:

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ದೂರು: ನಿಮ್ಮ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಆಪ್ ಬಳಸಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ‘Complaint’ ಅಥವಾ ‘Grievance’ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆ (RR NO) ಮತ್ತು ಬಿಲ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ (Toll-Free Number): ನಿಮ್ಮ ವಿದ್ಯುತ್ ಕಂಪನಿಯ (BESCOM, HESCOM ಇತ್ಯಾದಿ) ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ನೀಡಿ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಇಲಾಖೆಯ ಕಚೇರಿಗೆ ನೇರ ಭೇಟಿ: ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ವಿದ್ಯುತ್ ಇಲಾಖೆಯ ಕಚೇರಿಗೆ (ಎಇ, ಜೆಇ ಇತ್ಯಾದಿ) ಖುದ್ದಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಲಿಖಿತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ನೀವು ಬಿಲ್ ಪ್ರತಿ ಮತ್ತು ಮೀಟರ್ ಫೋಟೋ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗುವುದು ಉತ್ತಮ. ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಮೀಟರ್ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ದೂರು ನೀಡುವ ಮುನ್ನ ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖಾಂಶಗಳು

ಮಾಹಿತಿ	ವಿವರಣೆ
ಯಾವಾಗ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು?	ಬಿಲ್ ಬಂದ ತಕ್ಷಣ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ, ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ ಕೂಡಲೇ ದೂರು ನೀಡಿ.
ಏನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು?	ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಖ್ಯೆ (RR NO), ಇತ್ತೀಚಿನ ಬಿಲ್, ಮೀಟರ್ ಫೋಟೋ.
ಏನು ಉಪಯೋಗ?	ದೂರು ನೀಡಿದರೆ ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕನೆಕ್ಷನ್ ಕಡಿತದಿಂದ ಪಾರಾಗಬಹುದು.

ನಮ್ಮ ಸಲಹೆ

ಗೆಳೆಯರೇ, ದೂರು ನೀಡುವ ಮುನ್ನ ಒಂದು ಸಲ ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ಮೀಟರ್ ರೀಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆದಿರುವ ‘Present Reading’ ಅನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ ನೋಡಿ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಜಾಸ್ತಿ ರೀಡಿಂಗ್ ಇದ್ದರೆ, ಮೀಟರ್‌ನಲ್ಲಿರೋ ರೀಡಿಂಗ್ ಫೋಟೋ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಕಚೇರಿಗೆ ಹೋದಾಗ ಈ ಫೋಟೋ ತೋರಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ ತಕ್ಷಣ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಆಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗ!

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು (FAQs)

ಪ್ರಶ್ನೆ 1: ಕರೆಂಟ್ ಬಿಲ್ ದೂರು ನೀಡಲು ಎಷ್ಟು ದಿನ ಕಾಲಾವಕಾಶವಿದೆ?

ಉತ್ತರ: ನಿಖರವಾದ ಕಾಲಾವಕಾಶ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ಬಿಲ್ ಬಂದ ತಕ್ಷಣವೇ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಉತ್ತಮ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಬಿಲ್ ತಪ್ಪು ಎಂದು ಸಾಬೀತಾದರೆ, ನೀವು ಯಾವುದೇ ದಂಡ ಪಾವತಿಸಬೇಕಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ದೂರು ನೀಡಲು ವಿಳಂಬ ಮಾಡಿದರೆ ಕನೆಕ್ಷನ್ ಕಡಿತದಂತಹ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು.

ಪ್ರಶ್ನೆ 2: ದೂರು ನೀಡಲು ನಾನು ಹಣ ಪಾವತಿಸಬೇಕೇ?

ಉತ್ತರ: ಇಲ್ಲ, ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಖುದ್ದಾಗಿ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಲಿಖಿತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ, ಒಂದು ಅರ್ಜಿಯ ಪ್ರತಿ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಭವಿಷ್ಯದ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಕಂದಾಯ ಇಲಾಖೆಯಲ್ಲಿ 500 ವಿಲೇಜ್ ಅಕೌಂಟೆಂಟ್ (VAO) ಹುದ್ದೆಗಳಿಗೆ ಬಂತು ಭರ್ಜರಿ ಗುಡ್ ನ್ಯೂಸ್!

ಈ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಓದಿ

ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ: ನೀಡ್ಸ್ ಆಫ್ ಪಬ್ಲಿಕ್ ತನ್ನ ಓದುಗರಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.