ಗೂಗಲ್ ಪೇ/ಫೋನ್ ಪೇ ನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ದುಡ್ಡು ಕಳಿಸಿದ್ರಾ? ತಕ್ಷಣ ಹೀಗೆ ಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತೆ!

ತರಕಾರಿ ತಗೊಳ್ಳುವಾಗ ಅಥವಾ ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಅರ್ಜೆಂಟ್ ಆಗಿ ದುಡ್ಡು ಕಳಿಸುವಾಗ ಒಂದೇ ಒಂದು ನಂಬರ್ ತಪ್ಪಾಗಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದ್ರಾ?

“ಅಯ್ಯೋ! ದುಡ್ಡು ಬೇರೆ ಯಾರದ್ದೋ ಖಾತೆಗೆ ಹೋಯ್ತಲ್ಲಾ” ಅಂತ ಎದೆಯೊಡೆದು ಹೋಗುವ ಹಾಗೆ ಟೆನ್ಶನ್ ಆಗೋದು ಸಹಜ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಜೇಬಲ್ಲಿ ಕ್ಯಾಶ್ ಇಡೋದನ್ನೇ ಬಿಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ. ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಪೇ (PhonePe) ಇದ್ರೆ ಸಾಕು. ಆದರೆ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ ಇದ್ದ ಕಡೆ ತಪ್ಪುಗಳು ನಡೆಯೋದು ಕಾಮನ್. ನೀವು ಮಿಸ್ ಆಗಿ ಬೇರೆ ಯಾರಿಗೋ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ್ರೆ, ಕೂತಲ್ಲೇ ಅಳುವ ಬದಲು ತಕ್ಷಣ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಕಾನೂನಿನಲ್ಲಿ ದಾರಿಗಳಿವೆ.

ಮೊದಲ 2 ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ದುಡ್ಡು ಕಟ್ ಆಗಿದೆ ಅಂತ ಮೆಸೇಜ್ ಬಂದ ತಕ್ಷಣ ಗಾಬರಿಯಾಗಬೇಡಿ.

• ನೀವು ಯಾವ ಆಪ್ (Google Pay, PhonePe, Paytm) ಬಳಸಿದ್ದೀರೋ, ಅದರಲ್ಲಿ ಆ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ (Transaction) ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
• ಅಲ್ಲಿ ‘Raise Dispute’ ಅಥವಾ ‘Report Issue’ ಅಂತ ಒಂದು ಆಯ್ಕೆ ಇರುತ್ತೆ.
• ಅದನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ‘Wrong Transfer’ (ತಪ್ಪು ವರ್ಗಾವಣೆ) ಎಂದು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಇದು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಹೋಗುವ ಮೊದಲ ಅಲರ್ಟ್.

ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಮ್ಮ ಹಣ ಪಡೆದವರು ಒಳ್ಳೆಯವರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.

• ಆ ನಂಬರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ, “ಸರ್/ಮೇಡಂ, ಮಿಸ್ ಆಗಿ ಹಣ ಬಂದಿದೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ವಾಪಸ್ ಮಾಡಿ” ಎಂದು ವಿನಯದಿಂದ ಕೇಳಿ.
• ಅವರು ಒಪ್ಪಿದರೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಮುಗಿಯಿತು. ಆದರೆ ಅವರು ಫೋನ್ ಎತ್ತದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ “ನಾನು ಕೊಡಲ್ಲ” ಬೈದರೆ ಮುಂದಿನ ಸ್ಟೆಪ್ ಫಾಲೋ ಮಾಡಿ.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್

ಆಪ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಕೊಟ್ಟ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಹೋಗಿ ಲಿಖಿತ ದೂರು (Written Complaint) ಕೊಡಿ.

• ಇದಕ್ಕೆ 24 ರಿಂದ 48 ಗಂಟೆಯ ಸಮಯದ ಮಿತಿ ಇರುತ್ತದೆ.
• ಒಂದು ವೇಳೆ 30 ದಿನವಾದರೂ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ವಾಪಸ್ ತರಿಸಿಕೊಡದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ (RBI) ‘ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್’ ಗೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.

ಹಣ ಕೊಡಲ್ಲ ಅಂದ್ರೆ ಕೇಸ್ ಹಾಕಬಹುದಾ?

ಖಂಡಿತ! ಬೇರೆಯವರ ಹಣವನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಾನೂನು ಪ್ರಕಾರ ಅಪರಾಧ.

• ಹಣ ಪಡೆದ ವ್ಯಕ್ತಿ ವಾಪಸ್ ಕೊಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಹತ್ತಿರದ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಗೆ ಹೋಗಿ ದೂರು ನೀಡಿ.
• ಭಾರತೀಯ ನ್ಯಾಯ ಸಂಹಿತೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಇದು “Criminal Misappropriation” (ಅಕ್ರಮವಾಗಿ ಆಸ್ತಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು) ಆಗುತ್ತದೆ. ಪೊಲೀಸರು ಒಂದು ಫೋನ್ ಮಾಡಿದರೆ ಸಾಕು, ಹೆದರಿ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ದೂರು ನೀಡುವ ಹಂತಗಳು

Important Note: ದೂರು ನೀಡುವಾಗ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಶಾಟ್ (Screenshot) ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ಬಂದ ಮೆಸೇಜ್ (SMS) ಪ್ರೂಫ್ ಆಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ.

ನಮ್ಮ ಸಲಹೆ

“ಗ್ರಾಹಕರೇ, ನೀವು ಗೂಗಲ್ ಪೇ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಪೇ ಆಪ್‌ಗಳ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ನಂಬರ್ ಅಂತ ಗೂಗಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಹುಡುಕಿ ಸಿಕ್ಕ ಸಿಕ್ಕ ನಂಬರ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಅಲ್ಲಿ ಮೋಸಗಾರರು ಇರುತ್ತಾರೆ. ದೂರು ನೀಡಲು NPCI (npci.org.in) ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ ‘Dispute Redressal Mechanism’ ಟ್ಯಾಬ್ ಬಳಸುವುದು ಎಲ್ಲದಕ್ಕಿಂತ ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ವೇಗವಾದ ದಾರಿ.”

FAQs

Q1: ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅವರು ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಖಾತೆಯಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಹಣ ಕಟ್ ಮಾಡಬಹುದಾ?

Ans: ಇಲ್ಲ, ಆರ್‌ಬಿಐ (RBI) ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ, ಖಾತೆದಾರರ ಅನುಮತಿ ಇಲ್ಲದೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹಣ ಕಟ್ ಮಾಡುವಂತಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ದೂರು ನೀಡಿದರೆ ಆ ಖಾತೆಯನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ‘ಫ್ರೀಜ್’ (Freeze) ಮಾಡಬಹುದು.

Q2: ಯುಪಿಐ ಐಡಿ (UPI ID) ಇಲ್ಲದ ನಂಬರ್‌ಗೆ ಹಣ ಕಳಿಸಿದ್ರೆ ಏನಾಗುತ್ತೆ?

Ans: ಚಿಂತೆ ಬೇಡ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಕಳಿಸಿದ ನಂಬರ್ ಅಥವಾ ಯುಪಿಐ ಐಡಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಆ ಹಣ ತಾನಾಗಿಯೇ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಕೆಲವೇ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದೆ (Auto Refund).

ಫೋಟೋ ಎಡಿಟಿಂಗ್ ಕಲಿಯಬೇಕಾ? ಏರ್‌ಟೆಲ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 1 ವರ್ಷ Adobe Premium ಫ್ರೀ! ಹೀಗೆ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

ಈ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಓದಿ

ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ: ನೀಡ್ಸ್ ಆಫ್ ಪಬ್ಲಿಕ್ ತನ್ನ ಓದುಗರಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.