ತಪ್ಪಾದ ನಂಬರ್ ಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೀರಾ.? ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ, ಹೀಗೆ ಮಾಡಿದ್ರೆ ತಕ್ಷಣ ಹಣ ರಿಟರ್ನ್ ಅಗುತ್ತೆ!

ಭಾರತವು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಳ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಕ್ಕೆ ಮಾದರಿಯಾಗಿದೆ. ಇಂದು, ಕಿರಾಣಿ ಅಂಗಡಿಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಲ್‌ಗಳವರೆಗೆ, ಎಲ್ಲೆಡೆ UPI (Unified Payments Interface) ವಹಿವಾಟುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿವೆ. UPI ಮೂಲಕ ಮೊಬೈಲ್ ರೀಚಾರ್ಜ್, ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಗಳು, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಹಣಕಾಸಿನ ವಹಿವಾಟುಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಸುಲಭವಾಗಿವೆ. Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM ಮುಂತಾದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಈ ಕ್ರಾಂತಿಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಸರಳಗೊಳಿಸಿವೆ. ಆದರೆ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಈ ಸುಗಮತೆಯ ಜೊತೆಗೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಪ್ಪುಗಳು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಒಂದು ತಪ್ಪಾದ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಅಥವಾ UPI ಐಡಿಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದಾಗ, ಆತಂಕವು ಆರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಚಿಂತೆ ಬೇಡ! ಸರಿಯಾದ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಇದೇ ರೀತಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಗೆ ನಮ್ಮ ಟೆಲಿಗ್ರಾಂ ಚಾನೆಲ್ ಗೆ ಈ ಕೂಡಲೇ ಜಾಯಿನ್ ಆಗಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

ತಪ್ಪಾದ ವಹಿವಾಟಿನಿಂದ ಆಗುವ ಆತಂಕವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ

ತಪ್ಪಾದ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದಾಗ, ಆ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು ಅಸಾಧ್ಯವೆಂದು ಅನೇಕರು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ, ಇದಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರಗಳಿವೆ. ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ತಪ್ಪಾದ UPI ವಹಿವಾಟಿನಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ವಿವರವಾದ ಹಂತಗಳನ್ನು ನಾವು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ UPI ಆಧಾರಿತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಿಂದ ತಪ್ಪಾದ ವಹಿವಾಟು ಆಗಿದ್ದರೂ, ಈ ಕ್ರಮಗಳು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸಹಾಯಕವಾಗಿವೆ.

ಹಂತ 1: ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ

ನೀವು ತಪ್ಪಾದ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಅಥವಾ UPI ಐಡಿಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ತಿಳಿದ ತಕ್ಷಣ, ಮೊದಲಿಗೆ ನೀವು ಬಳಸಿದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ. ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:

1. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ತೆರೆಯಿರಿ: Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ UPI ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿ.
2. ವಹಿವಾಟು ಇತಿಹಾಸಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ: ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ಮುಖ್ಯ ಪುಟದಲ್ಲಿ, ‘ವಹಿವಾಟು ಇತಿಹಾಸ’ ಅಥವಾ ‘Transaction History’ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಕಾಣಬಹುದು.
3. ತಪ್ಪಾದ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ: ತಪ್ಪಾಗಿ ಕಳುಹಿಸಿದ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
4. ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ: ‘ಸಹಾಯ’ ಅಥವಾ ‘Report an Issue’ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ. ಇದರಲ್ಲಿ ‘ತಪ್ಪಾದ UPI ವಹಿವಾಟು’ ಎಂಬ ಆಯ್ಕೆ ಇರುತ್ತದೆ.
5. ವಿವರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿಮಾಡಿ: ವಹಿವಾಟಿನ ID, UTR (Unique Transaction Reference) ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
6. ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ: ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಈ ಹಂತವನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಏಕೆಂದರೆ, ವಿಳಂಬವಾದರೆ, ಹಣವನ್ನು ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಬಹುದು.

ಹಂತ 2: ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ NPCIಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ

ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರವೂ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ:

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

• ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ: ನೀವು ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, SBI, HDFC, ICICI ಮುಂತಾದ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿವೆ.
• ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ: ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳಾದ ವಹಿವಾಟು ID, UTR ಸಂಖ್ಯೆ, ದಿನಾಂಕ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ UPI ಐಡಿಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
• ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ: ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ, ತನಿಖೆ ಆರಂಭಿಸುತ್ತದೆ.

NPCIಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ

• NPCI ವೆಬ್‌ಸೈಟ್: UPI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ National Payments Corporation of India (NPCI) ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ಅವರ ‘ದೂರು ಸಲ್ಲಿಕೆ’ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಫಾರ್ಮ್ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
• ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ: NPCIಯ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 1800-120-1740ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ತಪ್ಪಾದ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ.

NPCI ತನ್ನ ತನಿಖೆಯ ಮೂಲಕ ತಪ್ಪಾದ UPI ಐಡಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಹಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಅದನ್ನು ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಸಂಬಂಧಿತ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 3: 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಪರಿಹಾರವಾಗದಿದ್ದರೆ

ನೀವು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ 30 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:

1. NPCI ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ: NPCI ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನ ‘Dispute Redressal Mechanism’ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ. ಇಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
2. ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ: ವಹಿವಾಟಿನ ID, UTR ಸಂಖ್ಯೆ, ದಿನಾಂಕ, ಸಮಯ, ತಪ್ಪಾದ UPI ಐಡಿ, ಮತ್ತು ದೂರಿನ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
3. ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಸಹಕಾರ: NPCI ದೃಢಪಡಿಸಿದರೆ, ತಪ್ಪಾದ ವಹಿವಾಟಿನ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ತಪ್ಪಾದ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಸಲಹೆಗಳು

• ವಿವರಗಳನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: UPI ಐಡಿ, ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ QR ಕೋಡ್‌ನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಎರಡು ಬಾರಿ ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಸಣ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ: ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು, ಸಣ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ, ಖಾತರಿಯಾದ ನಂತರ ದೊಡ್ಡ ವಹಿವಾಟು ಮಾಡಿ.
• ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿ: ಯಾವುದೇ UPI ವಹಿವಾಟಿನ ID ಮತ್ತು UTR ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ತಪ್ಪಾದ UPI ವಹಿವಾಟಿನಿಂದ ಆಗುವ ಆತಂಕವನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮಗಳಿಂದ ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು. ತಕ್ಷಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡು, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಬ್ಯಾಂಕ್, ಅಥವಾ NPCIಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚಿರುತ್ತದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಳ ಸುಲಭತೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ವಹಿವಾಟು ಮಾಡುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಳ್ಳೆಯದು. ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ!

ಈ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಓದಿ

ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ: ನೀಡ್ಸ್ ಆಫ್ ಪಬ್ಲಿಕ್ ತನ್ನ ಓದುಗರಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ಯಾವುದೇ ಅನಧಿಕೃತ ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಿತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.